Términos y condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO – LOGIN miBA
1. Introducción
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y utilización de Login miBA, servicio de acceso único oficial a todas las aplicaciones móviles y portales web del Gobierno de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (en adelante, "GCABA").
La condición de persona usuaria de Login miBA requiere la aceptación expresa, plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones. Dicha aceptación se perfecciona mediante la acción de registro en la plataforma, donde la persona usuaria deberá manifestar su conformidad de manera clara y positiva a través de los mecanismos de validación dispuestos al efecto.
Login miBA es el único medio de acceso oficial de autenticación para el acceso a portales web, aplicaciones y cualquier activo digital que el GCABA determine.
Estos Términos y Condiciones podrán ser modificados en todo o en parte por el GCABA y dichos cambios e implementaciones tendrán vigencia a partir de su publicación en el sitio web oficial y/o en la versión móvil. De acuerdo a lo establecido en el punto 12 de los presentes Términos y Condiciones, si la persona usuaria no acepta las modificaciones efectuadas Login miBA podrá suspender o dar de baja la cuenta.
2. Alcance
Los presentes Términos y Condiciones resultan aplicables exclusivamente a Login miBA. El uso de cualquier otro activo digital se regirá por sus propios términos y condiciones específicos.
Solo podrán aceptar estos Términos y Condiciones aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar.
2.1. Personas menores de edad
Las personas menores de dieciocho (18) años podrán utilizar Login miBA. Se presume que cuentan con la autorización implícita de sus representantes legales, quienes serán responsables por el uso que aquellos realicen del servicio.
El tratamiento de los datos personales de personas menores de edad se realizará conforme a la normativa aplicable en materia de protección integral de niños, niñas y adolescentes y de protección de datos personales.
2.2. Capacidad y Declaración de Aptitud
Al aceptar estos Términos y Condiciones, la persona usuaria declara bajo juramento poseer capacidad legal para contratar y el discernimiento necesario para obligarse, conforme a los alcances aquí establecidos. Esta declaración constituye el presupuesto de validez para el uso del servicio, siendo la persona usuaria la única responsable por la veracidad de su mayoría de edad y aptitud, cuya falsedad o inexactitud facultará al GCABA a la inmediata suspensión o baja de la cuenta.
3. Definiciones
- Login miBA: Herramienta de autenticación digital del GCABA que permite a la persona usuaria acceder a portales web, aplicaciones y servicios digitales mediante credenciales únicas.
- Persona usuaria: Persona humana que accede y utiliza Login miBA.
- Cuenta: Registro digital creado por la persona usuaria para utilizar Login miBA.
- Validación de identidad: Mecanismo para validar la identidad de la persona usuaria de forma remota.
- Activo digital: Cualquier otra aplicación web, móvil, sitio web desarrollado por GCABA.
- Autenticación de accesos: Conjunto de métodos habilitados por el sistema de login para verificar la identidad del usuario al momento de ingresar sus credenciales, sin limitarse a mecanismos específicos, a fin de permitir la incorporación de nuevas modalidades de acceso en el futuro.
4. Registro de cuenta
Para acceder a Login miBA, la persona usuaria deberá cumplir con el procedimiento de registro establecido por el GCABA. Será obligatorio completar los formularios pertinentes para la creación de una cuenta, proporcionando información personal exacta, cierta y actual, y asumiendo el compromiso de actualizarla cuando resulte necesario.
La información personal requerida al momento del registro puede incluir campos obligatorios y campos opcionales, según lo determine el activo digital al cual se desee acceder.
4.1. Derecho de rectificación y actualización
La persona usuaria podrá rectificar y actualizar en cualquier momento sus datos personales a través de los mecanismos habilitados en Login miBA.
No obstante, con el objeto de garantizar la seguridad de las interacciones realizadas bajo su identidad digital, los datos obligatorios que hubieran sido validados por el Registro Nacional de las Personas (RENAPER) no podrán ser modificados directamente por la persona usuaria una vez finalizado el proceso de registro.
En el supuesto de que la persona usuaria cuente con un nuevo documento o con una modificación de los datos de identidad debidamente validada por el RENAPER, podrá solicitar la actualización correspondiente al GCABA a través de los canales habilitados que disponga el área competente, mencionados en el punto 14 de los presentes Términos y Condiciones.
5. Obligaciones de la persona usuaria
La persona usuaria se compromete a utilizar Login miBA y todos sus servicios asociados de manera responsable, adecuada y conforme a la normativa aplicable en la materia. En particular, la persona usuaria se obliga a:
- Proveer información verdadera, correcta, actual y completa al momento de registrarse y durante el uso de Login miBA.
- Mantener y actualizar sus datos personales cada vez que resulte necesario, con el fin de conservarlos veraces y completos.
- Responsabilizarse por el uso de sus credenciales de acceso, manteniendo la confidencialidad de su contraseña y evitando compartir sus datos con terceros.
- Notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta, incidente de seguridad o sospecha de vulneración, a través de los canales oficiales habilitados por el área competente mencionados en el punto 14 de los presentes Términos y Condiciones.
- Utilizar Login miBA únicamente con fines lícitos, absteniéndose de realizar acciones que pudieran afectar su funcionamiento, vulnerar la seguridad de la información o perjudicar a terceros.
- Respetar los niveles de seguridad y validación de identidad, así como cualquier procedimiento que el GCABA determine para acceder a servicios específicos.
El incumplimiento de estas obligaciones podrá derivar en la suspensión, inhabilitación o baja de la cuenta de la persona usuaria, sin perjuicio de las acciones administrativas o judiciales que pudieran corresponder, según la normativa aplicable en la materia. Las sanciones se aplicarán en atención a la naturaleza, gravedad y riesgos asociados a cada caso, conforme a lo mencionado en el punto 9 de los presentes Términos y Condiciones.
6. Niveles de seguridad y mecanismos de validación
Login miBA permite a la persona usuaria acceder a distintos niveles de seguridad, conforme los mecanismos de validación de identidad definidos por el GCABA. Cada nivel determina el grado de acceso a funcionalidades, servicios e información disponible dentro de los sistemas y plataformas digitales del GCABA.
Los mecanismos de validación de identidad para obtener los distintos niveles de seguridad serán definidos por el GCABA y podrán ser actualizados o ampliados conforme la evolución tecnológica y las necesidades de seguridad institucional. La persona usuaria será informada al momento de requerirse la validación de identidad.
7. Privacidad, protección de datos personales y seguridad de la información
La privacidad y la protección de los datos personales de la persona usuaria constituyen una prioridad para el GCABA. El tratamiento de la información recolectada a través del servicio Login miBA se realiza conforme a la normativa aplicable en la materia.
7.1. Marco normativo
El tratamiento de datos personales se rige por:
- La Ley 1.845 de Protección de Datos Personales, la Ley 4.496 y el Decreto 725/07.
- La Ley nacional 25.326 de Protección de los Datos Personales y el Decreto nacional 1.558/01.
- La normativa específica aplicable en materia de datos personales a cada organismo del GCABA.
7.2. Principios de tratamiento
Los datos personales serán recolectados y tratados conforme a los principios de:
- Licitud: El tratamiento se realiza en un todo de acuerdo con la normativa aplicable en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y la Nación.
- Calidad de los Datos: Los datos recolectados deben ser ciertos, adecuados, pertinentes y no excesivos en relación a la finalidad para la que se hubieren obtenido.
- Finalidad: Los datos serán utilizados exclusivamente para la gestión de identidad digital, autenticación y control de acceso a los servicios del GCABA que utilicen Login miBA.
- Incompatibilidad: No podrán ser utilizados para finalidades distintas o incompatibles con aquellas que motivaron su obtención.
- Exactitud: Los datos deben ser exactos y actualizarse cuando resulte necesario para que no pierdan su veracidad.
- Consentimiento: El tratamiento de datos personales se basa en la manifestación de voluntad libre, expresa e informada de la persona usuaria, la cual se otorga al momento del registro y se ratifica en cada acceso o uso de la plataforma.
- Confidencialidad: El GCABA y todo aquel que intervenga en cualquier fase del tratamiento de datos personales están obligados al secreto profesional respecto de los mismos. Esta obligación subsistirá aún después de finalizada la relación con el titular del dato.
- Seguridad: El GCABA garantiza la implementación de las medidas técnicas y organizativas necesarias y adecuadas para asegurar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de los datos personales. Estas medidas están destinadas a prevenir la adulteración, pérdida, consulta o tratamiento no autorizado, y a detectar desviaciones, intencionales o no, de la información, ya sea que los riesgos provengan de la acción humana o del medio técnico utilizado.
7.3. Recolección de datos
Login miBA podrá recolectar datos personales en distintas instancias, tales como:
- Registro de cuenta.
- Validación de identidad.
- Autenticación de accesos.
- Información técnica vinculada al dispositivo o a la navegación.
En relación con la información técnica, la misma se limitará estrictamente a aquellos datos necesarios para garantizar la seguridad del sistema, la correcta prestación del servicio y la trazabilidad de los accesos. En particular, con motivo de los procesos de autenticación, se podrán recolectar y registrar:
- Fecha y hora de acceso;
- Dirección IP;
- Tipo de dispositivo utilizado (móvil o web);
- Sistema operativo del dispositivo (incluyendo, entre otros, iOS, Android, Windows, Mac, Linux u otros no identificados).
La recolección de dicha información se efectuará de manera adecuada, pertinente y no excesiva en relación con las finalidades indicadas, en cumplimiento del principio de calidad de los datos previsto en la normativa en materia de protección de datos personales, y cuyo tratamiento se realizará conforme lo dispuesto en el punto 7.2 de estos Términos y Condiciones.
La información técnica recolectada no se utiliza para la identificación individual de las personas usuarias con fines ajenos a la prestación del servicio. Asimismo, el GCABA podrá valerse de herramientas de análisis de terceros para la elaboración de diagnósticos de uso y mejora de procesos, siempre bajo estándares de anonimato y confidencialidad.
7.4. Tecnologías de Personalización y Cookies
Para asegurar la correcta operatividad de Login miBA, el GCABA emplea herramientas tecnológicas como cookies e identificadores anónimos que se almacenan en el dispositivo de la persona usuaria. El uso de estos instrumentos tiene como fin principal la generación de métricas de rendimiento y estadísticas de navegación que permiten optimizar la calidad del servicio de forma anónima.
Al utilizar la plataforma, la persona usuaria acepta que el sistema pueda implementar estos mecanismos de seguimiento temporal con los siguientes objetivos específicos:
- Gestión de Sesiones y Seguridad: Validar la identidad de la cuenta en cada acceso para garantizar una navegación segura y proteger la integridad de los datos personales.
- Optimización de la Experiencia: Adaptar las interfaces y contenidos de los activos digitales del GCABA en función de las preferencias detectadas y los datos de perfil suministrados, ofreciendo un entorno de uso personalizado.
La administración de estas tecnologías es facultad exclusiva de la persona usuaria. En cualquier momento, se podrá configurar el navegador o el dispositivo para restringir, bloquear o eliminar las cookies. No obstante, la desactivación de estas funciones podría limitar la disponibilidad de ciertas herramientas o servicios de Login miBA.
7.5. Datos sensibles
Login miBA no requerirá el suministro de datos sensibles (tales como aquellos que revelen origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, o información relativa a la salud o a la vida sexual), salvo cuando ello resulte estrictamente necesario para la validación de identidad u otro proceso específico expresamente autorizado por la normativa aplicable.
En tales supuestos excepcionales, el tratamiento de dichos datos se realizará únicamente con el consentimiento libre, expreso e informado de su titular, o en virtud de una habilitación legal expresa fundada en razones de interés general.
7.6. Uso y finalidad de los datos
Los datos personales recolectados de la persona usuaria podrán ser utilizados para:
- Gestionar el registro, autenticación y administración de la cuenta de la persona usuaria.
- Garantizar la seguridad de los accesos al sistema.
- Prevenir fraudes y usos indebidos del sistema.
- Generar métricas técnicas de funcionamiento y calidad del servicio.
La información no será cedida a terceros, salvo en los casos autorizados o exigidos por la normativa aplicable en la materia.
7.7. Consentimiento
La persona usuaria aceptará de manera expresa, plena y sin reservas los presentes Términos y Condiciones a partir del registro en Login miBA.
Asimismo, cada vez que acceda o utilice Login miBA, se entenderá que presta y ratifica su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a estos Términos y Condiciones.
7.8. Seguridad de la información
El GCABA implementa las medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos personales, de conformidad a la normativa aplicable a la materia detallada en el punto 7.1 de estos Términos y Condiciones. No obstante, el GCABA no responderá por perjuicios que se puedan derivar de la violación de dichas medidas por parte de terceros que utilicen las redes públicas o el Internet para acceder a dicha información o en los casos en que haya habido culpa o negligencia de la persona usuaria. Asimismo, GCABA no asumirá responsabilidad por la pérdida de datos o información personal almacenada en la plataforma debido a fallas técnicas o ciberataques.
La persona usuaria es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de notificar cualquier actividad sospechosa o acceso no autorizado.
Las credenciales de acceso son personales, únicas e intransferibles.
7.9. Eliminación de registro
La eliminación de la cuenta en Login miBA no implica la supresión de los datos que se hubieran generado con motivo de la utilización de los portales web y/o aplicaciones móviles del GCABA que utilicen el servicio de autenticación de Login miBA, los cuales serán conservados por los organismos responsables, de conformidad a la normativa aplicable a la materia.
7.10. Almacenamiento y conservación
Los datos podrán almacenarse en los servidores del GCABA, los cuales deberán cumplir con las medidas de seguridad y con lo dispuesto por la Ley nacional 25.326 de Protección de Datos Personales y su normativa complementaria.
El plazo de conservación será el estrictamente necesario para cumplir con los fines del servicio y con las obligaciones legales del GCABA, de conformidad con la normativa aplicable en la materia.
7.11. Transferencias y cesiones
Las transferencias o cesiones de datos personales se realizarán únicamente cuando:
- Sean necesarias para la prestación del servicio de Login miBA.
- Estén autorizadas por la normativa aplicable en la materia.
- Cuenten con el consentimiento de la persona usuaria, cuando corresponda.
7.12. Derechos de la persona usuaria
La persona usuaria podrá ejercer en todo momento sus derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión y oposición respecto de sus datos personales, de conformidad a la normativa aplicable en la materia y a las provisiones aquí dispuestas, a través de los canales oficiales que el área competente disponga, mencionados en el punto 14 de estos Términos y Condiciones. En el caso de la persona usuaria menor de edad, dichos derechos serán ejercidos por sus representantes legales.
8. Responsabilidad
El GCABA no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de sus servicios. La plataforma miBA puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas, mantenimiento programado y otras circunstancias que puedan afectar temporalmente la accesibilidad o el rendimiento del servicio. En ningún caso el GCABA será responsable de cualquier tipo de daño, incluyendo pero no limitado a daños directos e indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades, que puedan surgir del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma, los servicios o los contenidos.
9. Sanciones
El GCABA podrá suspender, inhabilitar o dar de baja la cuenta de la persona usuaria cuando:
- Se verifique la inobservancia de las obligaciones, prohibiciones o pautas de conducta establecidas en los presentes Términos y Condiciones o un Uso Indebido de la Plataforma: se procederá a la suspensión de la cuenta, como medida de carácter preventivo y proporcional, a fin de permitir la regularización de la conducta por parte de la persona usuaria y evitar la reiteración del incumplimiento.
- Existan indicios de información falsa, inexacta o desactualizada provista por la persona usuaria: se procederá a la baja de la cuenta, con posibilidad de creación de una nueva, en tanto la veracidad y actualidad de los datos resulta condición esencial para la correcta identificación de la persona usuaria y el adecuado funcionamiento del sistema.
- Se detecten actividades potencialmente ilícitas, uso indebido de los activos digitales o acciones que afecten su seguridad y funcionamiento: se procederá a la inhabilitación de la cuenta, medida de carácter restrictivo y excepcional, que será dispuesta mediante pedido exclusivo de la Jefatura de Gabinete de Ministros, a fin de resguardar la integridad, seguridad y legalidad del ecosistema digital.
- La persona usuaria se encuentre incluida en listas de sanciones internacionales (OFAC, ONU u otras listas equivalentes) o resida en territorios sancionados: se procederá a la inhabilitación de la cuenta, a fin de dar cumplimiento de estándares y obligaciones internacionales en materia de prevención de actividades ilícitas y financiamiento del terrorismo, y en resguardo del sistema.
- Existan sospechas fundadas de vínculos con actividades delictivas, incluyendo narcotráfico, terrorismo o crimen organizado: se procederá a la baja de la cuenta, a fin de prevenir riesgos legales, reputacionales y operativos, así como para resguardar el interés público comprometido.
En caso de baja o suspensión, el GCABA podrá conservar los datos estrictamente necesarios para cumplir obligaciones legales o responder requerimientos de autoridades competentes.
10. Baja de servicio
En el supuesto de que la persona usuaria solicite la baja de su cuenta en Login miBA, el GCABA procederá a suprimir la credencial de acceso, con excepción de aquellos datos que se hubieran generado hasta ese momento durante el uso del servicio, los cuales podrán conservarse cuando resulten necesarios para garantizar el correcto funcionamiento del sistema, la trazabilidad de las operaciones o el cumplimiento de requerimientos de autoridades competentes.
11. Propiedad intelectual
Todos los contenidos y sistemas de Login miBA son propiedad del GCABA; las imágenes, marcas, diseños, logos, textos, interfaces, configuraciones técnicas, modelos conversacionales, agentes de Inteligencia Artificial y cualquier otro elemento intelectual, son propiedad del GCABA, salvo indicación en contrario.
El acceso a los activos digitales no otorga a la persona usuaria ningún derecho de uso distinto del estrictamente necesario para su funcionamiento. Queda prohibida la reproducción, transformación, distribución, comunicación al público, puesta a disposición y cualquier otra forma de explotación o utilización no autorizada de los contenidos.
12. Modificación de los Términos y Condiciones
El GCABA se reserva la facultad de actualizar, modificar, agregar o eliminar parte de los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.
Toda modificación sustancial de los presentes Términos y Condiciones será notificada a la persona usuaria al momento de iniciar sesión en Login miBA, mediante un mensaje emergente.
El acceso o uso continuado de Login miBA con posterioridad a la aceptación implicará la conformidad plena con las modificaciones introducidas. En caso de que la persona usuaria no preste su consentimiento dentro del plazo indicado, deberá abstenerse de utilizar el servicio, pudiendo el GCABA proceder a la suspensión o baja de la cuenta, según corresponda.
13. Vigencia y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones permanecerán vigentes mientras la persona usuaria mantenga activa Login miBA, con independencia de su uso efectivo del servicio, o hasta tanto el GCABA decida modificarlos o discontinuar el servicio.
Sin perjuicio de ello, determinadas obligaciones, en particular aquellas relativas al tratamiento y conservación de datos personales, podrán subsistir aun con posterioridad a la baja, suspensión e inhabilitación de la cuenta, de conformidad con la normativa aplicable y lo establecido en el apartado 9 y 10 del presente.
Cualquier controversia relacionada con la interpretación o aplicación de estos Términos y Condiciones será sometida a la jurisdicción de los Tribunales Contencioso Administrativos, Tributarios y de Relaciones de Consumo de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción.
La eventual invalidez de alguna cláusula no afectará la validez del resto del documento.
14. Contacto
Para consultas generales, incidentes o reportes, la persona usuaria podrá contactarse a través de los siguientes canales oficiales:
- El canal conversacional oficial de la Ciudad;
- La plataforma Buenos Aires Colaborativa;
- La sección "Mi Actividad" dentro de la aplicación oficial de la Ciudad, disponible para su descarga en: App Store (iOS): https://www.apple.com/app-store/ / Google Play Store (Android): https://play.google.com/store
Las notificaciones oficiales, citaciones o emplazamientos se realizarán exclusivamente mediante el Buzón de Notificaciones Electrónicas, conforme al Decreto 292/21 y su respectivo Anexo, y las normas aclaratorias, complementarias y operativas.
El GCABA no enviará notificaciones oficiales por canales informales, conversacionales o de mensajería instantánea.
15. Baja de servicio
En el supuesto de que la persona usuaria solicite la baja de su cuenta en Login miBA, el GCABA procederá a suprimir la credencial de acceso, con excepción de aquellos datos que se hubieran generado hasta ese momento durante el uso del servicio, los cuales podrán conservarse cuando resulten necesarios para garantizar el correcto funcionamiento del sistema, la trazabilidad de las operaciones o el cumplimiento de requerimientos de autoridades competentes.
ANEXO - BAX
BAX es una aplicación del Gobierno de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (en adelante, "GCABA") que integra identidad digital, credenciales verificables, documentos digitales, experiencia conversacional, notificaciones oficiales y contenidos personalizados. Se encuentra disponible en los Sistemas Operativos Android y iOS.
BAX incorpora tecnologías de automatización e inteligencia artificial de manera neutra y no determinante, con el objetivo de permitir una experiencia simple y accesible, manteniendo criterios de seguridad, trazabilidad y resguardo de la información, conforme la normativa aplicable en la materia.
Definiciones
- Wallet: Módulo de BAX destinado al almacenamiento seguro de credenciales verificables.
- Credenciales verificables: Datos digitales emitidos conforme estándares W3C que acreditan atributos de una persona.
- Identidad digital descentralizada: Modelo basado en identificadores descentralizados (DID) conforme protocolos adoptados por el GCABA.
- Módulo Conversacional: Interacción multimodal asistida por tecnologías de automatización e inteligencia artificial.
- Buzón de Notificaciones Electrónicas Fehacientes: Repositorio digital donde las personas usuarias reciben notificaciones electrónicas fehacientes. El Buzón constituye el domicilio electrónico, conforme lo establecido en el Decreto 292/21 y la Resolución Conjunta 1/SECLYT/21.
- Módulos: Los módulos de BAX son unidades funcionales independientes que concentran capacidades clave de la plataforma y permiten orquestar experiencias, trámites y servicios de forma integrada, automatizada y escalable.
2. BAX: Wallet y Protocolo de Identidad Digital Descentralizada
Al acceder a los servicios de BAX, la persona usuaria comprende y acepta la utilización de tecnología descentralizada asociada a la gestión de identidad digital.
Desde el momento en que se crea una cuenta en BAX, la persona usuaria obtiene un Identificador Descentralizado (DID), conforme al protocolo QuarkID o cualquier protocolo de identidad digital descentralizada que el GCABA disponga en el futuro. Este DID permite a la persona usuaria desempeñar el rol de titular (holder) de credenciales verificables.
2.1. Funcionalidades de la Wallet
BAX permite almacenar, en la sección "Mis Documentos", credenciales verificables, que a efectos prácticos se describen como documentos digitales. Estas credenciales mantienen los atributos técnicos definidos por los estándares internacionales del World Wide Web Consortium (W3C).
La persona usuaria podrá:
- Obtener documentos digitales (credenciales verificables) emitidos por una entidad habilitada, según las reglas del protocolo vigente.
- Solicitar la verificación de sus documentos digitales conforme los mecanismos que disponga cada entidad.
- Hacer uso de otros comportamientos que surjan de las reglas del protocolo y que se implementen en BAX en el futuro.
Estas funciones permiten administrar de manera segura la identidad digital, centralizar credenciales en un único espacio y facilitar su uso ante entidades que las requieran.
2.2. Responsabilidad sobre las credenciales verificables
Las entidades emisoras de credenciales —sean o no parte del GCABA— son exclusivamente responsables por:
- El contenido y veracidad de las credenciales que emiten.
- Los procedimientos habilitados para su obtención y verificación.
La persona usuaria es responsable por el uso que realice de sus credenciales verificables.
El GCABA no asume responsabilidad por documentos digitales emitidos por entidades externas ni por los efectos derivados de su utilización.
BAX permite almacenar credenciales emitidas por cualquier entidad que se integre a los estándares del protocolo QuarkID o el que el GCABA disponga en el futuro.
El uso de credenciales externas se realiza bajo exclusiva responsabilidad de la persona usuaria.
2.3. Responsabilidad de la persona usuaria
La persona usuaria es responsable de:
- Mantener actualizados sus datos de contacto.
- Consultar periódicamente su domicilio electrónico en la aplicación BAX.
- Garantizar el acceso a los medios electrónicos declarados.
El GCABA no será responsable por la falta de toma de conocimiento de una notificación cuando ello se deba a datos desactualizados, configuraciones del dispositivo o causas ajenas a su control.
2.4. Lectura de códigos QR
Algunas operaciones vinculadas a credenciales verificables pueden requerir la lectura de un código QR.
El GCABA no garantiza la plena funcionalidad o interoperabilidad del lector QR en todos los dispositivos, sistemas operativos o versiones de software.
El acceso al lector QR depende de servicios provistos por terceros. La persona usuaria acepta que el GCABA no es responsable por la calidad, disponibilidad o funcionamiento de dichos servicios.
El GCABA no será responsable por daños derivados del uso indebido o no autorizado del lector QR.
2.5. Verificación de documentos
La verificación de documentos consiste en un conjunto de datos digitales que representan atributos o características asociadas a una persona usuaria, basadas en los estándares del World Wide Web Consortium (W3C) o aquellos que el GCABA disponga en el futuro. Estos datos poseen autoría comprobable criptográficamente y pueden ser verificadas sin depender de un registro centralizado.
En el contexto de BAX, las credenciales verificables se presentan como documentos digitales, sin que ello afecte su naturaleza técnica.
2.5.1. Documentos Digitales
Los documentos digitales son un conjunto de datos que expresan información específica en formato digital, independientemente de su tecnología de emisión o almacenamiento.
2.6. Independencia de las entidades
Las entidades emisoras externas al GCABA son consideradas independientes, sin relación societaria o comercial con el GCABA, salvo la estrictamente necesaria para la operación del protocolo de identidad digital. Cada entidad será responsable por sus obligaciones fiscales, laborales o previsionales.
3. Notificaciones Electrónicas Fehacientes
3.1. Perfeccionamiento de la notificación
Las notificaciones se considerarán válidamente perfeccionadas desde el momento en que queden disponibles en el Buzón de Notificaciones del domicilio electrónico constituido por la persona usuaria en la Sede Electrónica del Gobierno de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, a la cual se accede a través de la aplicación BAX u otras plataformas oficiales habilitadas, conforme lo dispuesto por el Decreto 292/21 y su respectivo Anexo, y las normas aclaratorias, complementarias y operativas.
La falta de lectura, visualización o acceso por parte de la persona usuaria no afectará la validez de la notificación ni suspenderá los plazos que pudieran derivarse de la misma.
3.2. Cómputo de plazos
Los plazos administrativos y legales comenzarán a computarse a partir del día hábil siguiente a aquel en que la notificación quede disponible en el Buzón de Notificaciones del domicilio electrónico constituido, conforme lo establecido en el Decreto 292/21, su respectivo Anexo, y las normas aclaratorias, complementarias y operativas.
Cuando la notificación quede disponible en un día hábil hasta las dieciocho (18:00) horas, se tendrá por realizada en ese mismo día.
Cuando la notificación quede disponible en un día hábil con posterioridad a las dieciocho (18:00) horas, o en día inhábil, se tendrá por realizada a las cero (0) horas del primer día hábil siguiente, comenzando desde ese momento el cómputo de los plazos correspondientes.
3.3. Apertura del Buzón de Notificaciones Electrónicas Fehacientes
La obtención del nivel de seguridad biométrico, mediante el uso del servicio Login miBA, y la aceptación de los presentes Términos y Condiciones habilitan al Gobierno de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires a habilitar el Buzón de Notificaciones Electrónicas Fehacientes como domicilio electrónico constituido, conforme a:
- El Decreto 292/21 y su respectivo Anexo.
- La Resolución Conjunta 1/SECLYT/21.
- Las normas aclaratorias, complementarias, modificatorias que resulten aplicables.
El Buzón de Notificaciones tendrá carácter de domicilio electrónico constituido y producirá en el ámbito de la Administración todos los efectos legales del domicilio constituido, siendo válidas y plenamente eficaces todas las notificaciones, emplazamientos y comunicaciones que allí se practiquen.
4. Módulos
Los Módulos de BAX organizan las distintas funcionalidades y servicios disponibles para la persona usuaria, permitiendo una experiencia clara, integrada y coherente. Cada Módulo agrupa un conjunto específico de prestaciones, que podrán actualizarse o ampliarse en el futuro conforme la evolución tecnológica y los lineamientos del GCABA.
4.1. Acceso Rápido
El Módulo "Acceso Rápido" es el módulo que ofrece información en tiempo real, presentada en formato de widgets, para que el usuario acceda a datos de su interés sin iniciar una gestión. Además, centraliza contenidos dinámicos como el estado del subte, el clima o eventos próximos, y puede adaptarse según preferencias y contexto.
4.2. Notificaciones
El Módulo "Notificaciones" centraliza comunicaciones oficiales dirigidas a la persona usuaria, incluyendo avisos administrativos, recordatorios y mensajes informativos enviados por el GCABA a través de los canales habilitados. No reemplaza al Buzón de Notificaciones Electrónicas regulado por la normativa aplicable en la materia.
4.3. Perfil
El Módulo "Perfil" permite gestionar los atributos básicos asociados a la identidad dentro de BAX, incluyendo datos personales, configuraciones de acceso y preferencias generales.
4.4. Documentos
El Módulo "Documentos" permite almacenar, visualizar y gestionar los documentos digitales emitidos por entidades integradas al Protocolo de Identidad Digital Descentralizada.
La persona usuaria consiente que el GCABA comparta datos entre sus organismos para la visualización en esta sección.
4.5. Actividad
El Módulo "Actividad" permite visualizar y hacer seguimiento de las gestiones en curso e históricas del usuario con el GCABA, incluyendo turnos, trámites y reclamos.
4.6. Módulo Conversacional
El Módulo "Conversacional" incluye interacción mediante texto, voz, imágenes u otros medios, con acceso a asistentes virtuales embebidos en inteligencia artificial, lo que permite consultas personalizadas y gestiones guiadas.
BAX incorpora una experiencia conversacional multicanal y multimodal basada en agentes automatizados.
La persona usuaria reconoce que:
- Las respuestas pueden contener errores o información desactualizada.
- La información es orientativa y no reemplaza fuentes oficiales.
4.7. Linda
El Módulo "Linda" permite acceder a información personalizada sobre cultura, actividades y eventos de la Ciudad.
4.8. Asistentes
El Módulo "Asistentes" permite al usuario seleccionar sus intereses dentro de la aplicación, a fin de personalizar los contenidos que visualizará en el Módulo Accesos Rápidos. Las preferencias definidas priorizan la visualización de información relevante, según su perfil. No implica el inicio de trámites ni gestiones administrativas.
5. Alcances
El GCABA no garantiza que la información proporcionada en la aplicación "BAX" sea la versión más actualizada, por lo que la persona usuaria deberá verificarla en las fuentes oficiales correspondientes.
La información y recomendaciones que pudieran brindarse a través de Login miBA tienen carácter meramente orientativo y general, y no constituyen asesoramiento legal, técnico ni profesional de ningún tipo, debiendo ser interpretadas como tales.
6. Limitaciones
El GCABA no será responsable por decisiones tomadas únicamente en base a información provista por agentes conversacionales.
7. Responsabilidad
El GCABA realiza sus mejores esfuerzos para asegurar la continuidad y seguridad de BAX, sin garantizar disponibilidad permanente.
El GCABA podrá suspender, inhabilitar o dar de baja la cuenta de la persona usuaria cuando se verifique alguno de los siguientes supuestos, en atención a la naturaleza, gravedad y riesgos asociados a cada caso:
- Se verifique la inobservancia de las obligaciones, prohibiciones o pautas de conducta establecidas en los presentes Términos y Condiciones o un Uso Indebido de la Plataforma: en tal caso, procederá la suspensión de la cuenta, como medida de carácter preventivo y proporcional, a fin de permitir la regularización de la conducta por parte de la persona usuaria y evitar la reiteración del incumplimiento.
- Existan indicios de información falsa, inexacta o desactualizada provista por la persona usuaria: procederá la baja de la cuenta, con posibilidad de creación de una nueva, en tanto la veracidad y actualidad de los datos resulta condición esencial para la correcta identificación de la persona usuaria y el adecuado funcionamiento del sistema.
- Se detecten actividades potencialmente ilícitas, uso indebido de los activos digitales o acciones que afecten su seguridad y funcionamiento: corresponderá la inhabilitación de la cuenta, medida de carácter restrictivo y excepcional, que será dispuesta mediante pedido exclusivo de la Jefatura de Gabinete de Ministros, en resguardo de la integridad, seguridad y legalidad del ecosistema digital.
- La persona usuaria se encuentre incluida en listas de sanciones internacionales (OFAC, ONU u otras listas equivalentes) o resida en territorios sancionados: corresponderá la inhabilitación de la cuenta, en cumplimiento de estándares y obligaciones internacionales en materia de prevención de actividades ilícitas y financiamiento del terrorismo, y en resguardo del sistema.
- Existan sospechas fundadas de vínculos con actividades delictivas, incluyendo narcotráfico, terrorismo o crimen organizado: corresponderá la baja de la cuenta, como medida necesaria para prevenir riesgos legales, reputacionales y operativos, así como para resguardar el interés público comprometido.
En caso de baja o suspensión, el GCABA podrá conservar los datos estrictamente necesarios para cumplir obligaciones legales o responder requerimientos de autoridades competentes.
8. Propiedad intelectual
Todos los contenidos y sistemas de BAX son propiedad del GCABA, incluyendo imágenes, marcas, diseños, logos, textos, interfaces, configuraciones técnicas, modelos conversacionales, agentes de Inteligencia Artificial y cualquier otro elemento intelectual, son propiedad del GCABA, salvo indicación en contrario.
El acceso a los activos digitales no otorga a la persona usuaria ningún derecho de uso distinto del estrictamente necesario para su funcionamiento. Queda prohibida la reproducción, transformación, distribución, comunicación al público, puesta a disposición y cualquier otra forma de explotación o utilización no autorizada de los contenidos.
9. Modificaciones
Las modificaciones serán notificadas mediante el Buzón de Notificaciones Electrónicas. El uso continuado de BAX implica aceptación expresa y plena.
10. Vigencia, legislación y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones permanecerán vigentes mientras la persona usuaria mantenga activa la cuenta en BAX.
Las presentes Términos y Condiciones se rigen en todos sus puntos por las leyes aplicables en la materia en el ámbito de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Cualquier controversia derivada de su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los Tribunales en lo Contencioso, Administrativo, Tributario y de Relaciones de Consumo de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Asimismo, si un tribunal de jurisdicción competente considera que alguna cláusula o disposición de estos Términos y Condiciones es inválida, ello no afectará a la validez de las restantes cláusulas o disposiciones que permanecerán en pleno vigor y efecto.
Políticas de privacidad
Las presentes Políticas de Privacidad, aplican a los productos de la plataforma miBA (en adelante, miBA), y rigen en conjunto con sus respectivos Términos y Condiciones de Uso, los cuales se aceptan antes de completar el formulario de registro como persona usuaria, y/o acceder y/o usar cualquier servicio vinculado al mismo. Si no se aceptan en su totalidad, la persona usuaria no deberá continuar con el registro, acceso y/o uso de miBA porque al hacerlo se entenderá que han leído y aceptado todas y cada una de las Políticas de Privacidad descritas.
Estas Políticas de Privacidad, y aquellas que surjan de las eventuales modificaciones y adaptaciones que se realicen en miBA, serán aplicables y se considerarán aceptadas por quien utilice la misma. La violación o incumplimiento a cualquiera de las estipulaciones contenidas en estas Políticas y/o de la Ley de Protección de Datos Personales de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires N° 1845 (texto consolidado según Ley N° 6.347), complementada por la Ley N° 4.496 y de la Ley Nacional de Protección de Datos Personales N° 25.326, y su Decreto Reglamentario N° 1558/2001, además de las reglamentaciones que las respectivas autoridades de aplicación dispongan, dará derecho al Gobierno de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (en adelante, GCABA) a suspender y/o eliminar el registro de la persona usuaria y/o impedirle que pueda continuar accediendo y/o utilizando el mismo.
USO GENERAL SIN REGISTRO
Datos sobre la ubicación física: al utilizar miBA, con el previo consentimiento de la persona usuaria, es posible llevar a cabo la recolección y el tratamiento de datos acerca de la ubicación real de la persona usuaria como, por ejemplo, las señales de GPS enviadas por un dispositivo móvil. También es posible utilizar diferentes tecnologías para determinar la ubicación, como los datos de los sensores del dispositivo que proporcionen, por ejemplo, información sobre los puntos de acceso Wi-Fi y las antenas de telefonía móvil más cercanos.
Cookies e identificadores anónimos: es posible utilizar diferentes tecnologías para recoger y almacenar datos cuando la persona usuaria accede al producto miBA, incluyendo el envío de una o varias cookies o de identificadores anónimos a tu dispositivo.
Google Analytics: recolectamos información estadística anónima para la evaluación y mejora del servicio a través de un servicio prestado por Google Analytics. Se utilizan cookies para guardar parte de esta información en el dispositivo de la persona usuaria.
USO GENERAL CON REGISTRO A TRAVÉS DE miBA
miBA es la herramienta de acceso único oficial a los productos digitales del GCABA, mediante la cual una persona usuaria podrá interactuar dejando registro de su información personal, y de las transacciones y trámites realizados.
La información personal de la persona usuaria que opta por registrarse puede contener campos obligatorios, a saber:
- Nombres
- Apellidos
- Tipo y número de documento
- País emisor del documento
- Fecha de nacimiento
- Correo Electrónico
Los campos obligatorios pueden variar de acuerdo al producto al que se quiera acceder, y también se podrán recolectar datos no obligatorios, tales como:
- Género
- Teléfono
- Dirección
- Código postal
Los datos que se obtienen a través de los procesos de reconocimiento biométrico son utilizados a los fines de validar la identidad digital de la persona usuaria, lo que le habilitará acceder a una mayor cantidad de servicios y/o información, de forma personalizada y con mayor seguridad.
miBA podrá recoger datos específicos sobre el dispositivo de una persona usuaria (como, por ejemplo, el modelo de equipo, la versión del sistema operativo, los identificadores únicos y los datos sobre la red móvil, incluyendo el número de teléfono). GCABA podrá asociar los identificadores de tu dispositivo o tu número de teléfono con la cuenta de una persona usuaria.
Cada vez que una persona usuaria utilice miBA o que consulte su contenido, es posible que el GCABA obtenga y que almacene determinada información en los registros del servidor de forma automática. Estos datos podrán incluir:
- información detallada sobre cómo se utiliza el servicio;
- direcciones IP;
- cookies, que permitirán identificar tu navegador o tu cuenta miBA.
Los datos recolectados podrán ser utilizados para:
- Satisfacer y optimizar los servicios solicitados a GCABA;
- Acceder de una manera centralizada a los trámites en GCABA;
- Compararlos con los registros de los servicios del GCABA para ofrecer información relevante a cada persona usuaria;
- Otros servicios potenciales que se puedan agregar;
- Personalizar el contenido visto por la persona usuaria;
- Obtener métricas de uso y niveles de servicio en GCABA.
El GCABA hará todo lo posible por garantizar la confidencialidad de la información personal solicitada, y de aquellos otros datos que así lo requieran, intentando que terceros ajenos al mismo no puedan acceder a ella.
La información personal no será vendida o transferida a otras organizaciones, y no se entregará a empresas de publicidad.
PROTECCIÓN DE DATOS
El GCABA y miBA respetan tu privacidad y garantizan la protección de tus datos. miBA no pedirá ni agregará ningún dato sensible sin el expreso consentimiento de la persona usuaria según Ley N° 1.845 (Texto Consolidado por Ley N° 6.347), Decreto N° 1501/09, Ley Nacional de Protección de Datos Personales N° 25.326 en conjunto con su Decreto Reglamentario N° 1558/2001 y las reglamentaciones que sus respectivas autoridades de aplicación dispongan.
Teniendo en cuenta el servicio transversal que dicha herramienta proporciona a otras áreas de gobierno, las mismas en razón de sus misión y funciones podrán requerir datos sensibles adicionales que hacen a su competencia. MiBA no tendrá acceso a los mismos, siendo éstos de exclusiva responsabilidad del área solicitante.
CONSENTIMIENTO
Cada vez que una persona usuaria se registre, acceda y/o utilice miBA, estará prestando su consentimiento para que a través de los mismos se acceda a tus datos para cumplir con sus funcionalidades.
No será exigido el consentimiento de la persona usuaria para la transferencia de datos, en los casos en que la normativa aplicable lo establezca expresamente. La transferencia y cesión de datos se regirá por lo estipulado en la normativa vigente.
Asimismo, es de suma importancia destacar que, los datos de la persona usuaria no serán utilizados para ninguna otra actividad que no tenga relación a los servicios prestados por el GCABA y, en este sentido, la persona usuaria al registrarse acepta recibir información relevante a través de diversos canales tales como correo electrónico, mensajes de texto, audio y mensajería instantánea por Whatsapp.
SEGURIDAD
Además de cumplir con la normativa vigente en materia de medidas de seguridad aplicables al tratamiento de datos personales y con los requisitos establecidos por la Ley N° 1.845 (Texto Consolidado por Ley N° 6.347), complementada por la Ley Nº 4.496, el Decreto Reglamentario N° 1501/09, Ley Nacional de Protección de Datos Personales N° 25.326, su Decreto Reglamentario N° 1558/2001 y las reglamentaciones que sus respectivas autoridades de aplicación dispongan, adicionalmente utilizaremos los estándares de la industria en materia de protección de la confidencialidad de tu información. Sin embargo, el GCABA no se responsabiliza por interceptaciones ilegales de tu dispositivo móvil que puedan afectar la seguridad de la información almacenada en el mismo, por parte de terceros no autorizados.
Como persona usuaria, sos responsable de todos los actos que tengan lugar mediante el uso de tus credenciales de acceso. Por tal motivo, dichos datos deben ser mantenidos bajo absoluta confidencialidad y, en ningún caso, deben ser revelados o compartidos con terceros, debiendo notificar en forma inmediata, mediante miba@buenosaires.gob.ar, respecto de cualquier uso no autorizado del nombre de tu cuenta y/o de tu contraseña de seguridad, así como el ingreso y uso no autorizado de las mismas por parte de terceros no autorizados.
Los datos de acceso de cada persona usuaria son únicos, personales e intransferibles.
ALMACENAMIENTO DE LOS DATOS
Los datos recopilados podrán ser almacenados en servidores on premise del GCABA o en la nube, pudiendo o no, encontrarse dentro de las regiones adecuadas mencionadas en la Disposición N° 60 de la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, de fecha 18 de noviembre de 2016.
DIVULGACIÓN E INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN
Podremos revelar tu información personal en caso de ser requerido por las autoridades judiciales y cualquier otra exigencia legal que corresponda.
DERECHO DE RECTIFICACIÓN Y/O ACTUALIZACIÓN
En cualquier caso podrás rectificar y actualizar tus datos opcionales ingresando al portal miBA. Sin embargo, con el fin de brindar una mayor seguridad a las interacciones realizadas en tu nombre, no podrás modificar tus datos obligatorios a través del portal web una vez que hayan sido validados por el RENAPER.
Ahora bien, en el supuesto en que la persona usuaria presente un nuevo ejemplar o modificación del documento que acredite su identidad, validado por el RENAPER, podrá solicitar al GCABA, a través de miba@buenosaires.gob.ar, la actualización de sus datos ingresados en miBA.
ELIMINACIÓN DE REGISTRO
La eliminación de la cuenta en miBA no incluirá la supresión de los datos que se hubieran generado en la utilización de los portales web y/o aplicaciones móviles del GCABA integrados a miBA.
RESERVA DE CANCELACIÓN DE UNA CUENTA
El GCABA, en su rol de Administrador de miBA, se reserva todos los derechos atinentes al otorgamiento, mantenimiento y/o cancelación de todas las cuentas de las personas usuarias.
En consecuencia podrá eliminar la cuenta de una persona usuaria, por hechos que sean contrarios a la normativa vigente y/o considerados inmorales y/o por casos de robo de identidad. El GCABA se reserva la facultad exclusiva de disponer la cancelación inmediata de la cuenta de la persona usuaria que efectuara tal transgresión.
CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
El GCABA podrá modificar esta Política de Privacidad ocasionalmente, de manera que te recomendamos que revises periódicamente sus términos para conocer cuál es el uso que se hace de tus datos personales.
Si las modificaciones que eventualmente se realizarán a esta Política de Privacidad pudieran afectar derechos que la normativa aplicable le reconoce a los titulares de los datos personales, los cambios le serán notificados para requerir que presten tu consentimiento expreso.
ACUERDO COMPLETO
Si un tribunal de jurisdicción competente considera que alguna cláusula o disposición de estas Políticas de Privacidad es inválida, ello no afectará la validez de las restantes cláusulas o disposiciones que permanecerán en pleno vigor y efecto.
VIGENCIA
La validez de estas Políticas de Privacidad comenzará a regir en el momento en que se acepten, registre, acceda y utilice y no estará sujeto a plazo, finalizando en el mismo momento en que el GCABA, a través del organismo correspondiente decida, en su caso, discontinuar la utilización de miBA y/o dejar sin efecto las prestaciones del mismo.
La decisión de discontinuar miBA en ningún caso generará derecho indemnizatorio alguno en favor de una persona usuaria.
LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE
La presente Política de Privacidad se rige en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Argentina y, en particular, por la Ley N° 1.845 (Texto Consolidado por Ley N° 6.347), Decreto N° 1501/09, Ley N° 25.326 en conjunto con su Decreto Reglamentario N° 1558/2001 y las reglamentaciones que sus respectivas autoridades de aplicación dispongan.
Cualquier controversia derivada de su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los Tribunales en lo Contencioso, Administrativo y Tributario de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.